Stell Speaker 产品安全警告

本产品安全警告适用于 2022 年 11 月 30 日之前从 Shure 或 Stem Audio 购买的 Stem 扬声器装置，并且安装在天花板网格或天花板砖中，且未使用安全绳将扬声器连接到天花板的坚固结构。

本产品咨询不适用于以下类型的杆式扬声器装置：(i) 壁挂式或桌面式安装的扬声器装置；(ii) 2022 年 11 月 30 日之后从 Shure 购买的扬声器装置；或 (iii) 安装在天花板网格或天花板砖中并使用安全缆绳将扬声器固定在天花板的扬声器装置。

如果您不确定 Stem Speaker 的购买时间，或者您是通过 Shure 经销商、分销商或集成商购买的 Stem Speaker，或者您不确定本产品咨询是否适用，请通过电子邮件联系 Shure 客户满意度部门寻求帮助： [email protected]随时或致电+1 (949) 877-7836工作时间为周一至周四上午 7 点至下午 7 点（中部时间）以及周五上午 7 点至下午 6 点（中部时间）。

受影响的产品

本产品安全警告适用于 2022 年 11 月 30 日之前从 Shure 或 Stem Audio 购买的 Stem 扬声器装置，并且安装在天花板网格或天花板砖中，且未使用安全绳将扬声器连接到天花板的坚固结构。

请注意，只有安装在天花板网格或天花板瓷砖配置中的扬声器才会受到影响；安装在桌面或墙壁上的扬声器不受影响，无需采取任何措施。

冒险在某些情况下，如果受影响的杆式扬声器安装在没有安全绳的天花板网格或天花板砖上，安装法兰可能会因安装过程中的扭矩过大而断裂，导致扬声器掉落，从而造成人身伤害和/或财产损失。舒尔已收到两起扬声器掉落的报告。尚未有人员受伤的报告。 

舒尔将提供免费的更换安装套件，其中包括更换安装法兰、安全绳和安装说明。 

你应该做什么？ 

如果您购买了 Stem Speaker 单元，或者拥有在 2022 年 11 月 30 日之前从 Shure 购买的 Stem Speaker 单元，或者您不确定该单元何时从 Shure 购买，请按照以下选项尽快采取行动：

对于任何受影响的、安装在天花板网格或天花板砖中的Stem扬声器：

1. 确定Stem扬声器装置是否已安装安全绳（用于将装置固定到天花板的坚固结构上）。如果您需要帮助，请联系 Shure（请参阅上面的联系信息）。 
2. 如果安装扬声器时没有将安全绳固定在天花板的坚固结构上，请尽快联系 Shure 以获得免费的更换安装套件并卸载扬声器。舒尔将提供免费的更换安装套件，其中包括更换安装法兰、安全绳和安装说明。 
3. 按照套件中包含的说明重新安装扬声器。您还可以在此处找到相关说明：扬声器法兰更换和系绳安装指南

警告：未遵循这些步骤并使用免费更换安装套件重新安装扬声器可能会导致人身伤害、财产损失或两者兼而有之。

对于任何尚未安装或仍在库存中的 Stem Speaker：

如果你是：	请采取如下措施：
最终用户或最终客户	请尽快联系 Shure 以获取免费更换安装套件。请参阅上面的联系信息。
美国、德国、奥地利、瑞士、英国、荷兰、比利时、卢森堡、澳大利亚、香港和日本的 Shure 安装商、经销商、代理商、分销商或其他直接客户	请将受影响的 Stem Speaker 单元退回您的 Shure RDC 或配送中心，我们将用包含更新的安装硬件套件的新单元进行替换。或者，请通过上述联系信息联系 Shure 客户满意度部门。
其他国家的安装商、经销商、代理商、分销商或其他客户	请尽快联系 Shure 客户满意度调查以获取免费更换安装套件。请参阅上面的联系信息。

安全是我们的首要任务，对于由此造成的任何不便，我们深表歉意。我们正在努力迅速解决此事，并致力于为您提供最高级别的支持。如有其他问题，请联系 Shure 客户满意度调查（请参阅上面的联系信息）。