隐私政策

A. 隐私政策

舒尔有限公司及其关联公司(统称为“舒尔”、“我方”、“我们”和“我们的”)致力于保护您的隐私。本政策描述我们如何处理和保护舒尔收集的个人数据隐私。

1. 谁控制您的个人数据处理?

根据适用的数据保护法律,本网站的“管理员”是:

苏州舒尔贸易有限公司成都分公司

[email protected]

中国成都市锦江区红星路三段1号国际金融中心1座2505-6

2. 我们的数据隐私原则

舒尔致力于遵循以下原则:

  • 合法性、公平性和透明度
  • 用途限制
  • 数据最少化
  • 精度
  • 存储限制
  • 完整性和保密性
  • 问责制

3. 我们收集什么信息?

所有与已识别或可识别的自然人相关的信息(例如,姓名、地址、电话号码、出生日期或电子邮件地址)属于个人数据。处理您的个人数据时需要数据收集、数据记录、数据使用、向第三方传输数据或数据删除等方式。

根据您与我们的互动,我们从您那里收集不同的信息,其中有一些属于个人数据。

3.1 您向我们提供的信息

舒尔收集您直接提供给我们的各种信息,例如通过以下方式收集

订单处理,

  • 您通过在线表格或电子邮件向我方提交的请求或问题
  • 通过我们的网站、贸易展览和其他特殊活动、电话、第三方社交媒体网站、邮件或电子邮件与我方进行的任何交流
  • 您参加舒尔抽奖、竞赛或市场研究
  • 您提交的关于舒尔产品的任何评论
  • 职位申请
  • 账户和产品注册,包括保修注册以及账户管理
  • 客户支持和技术援助请求
  • 产品注册

 

考虑到上述共享方式,我们直接从您那里收集的数据类型包括:

  • 联系人数据:姓名、(工作)地址、电话号码、手机号码、传真号码、电子邮件地址和雇主
  • 客户账户数据:登录凭证、收货地址、购买信息或与我们进行的其他交易
  • 人口统计信息,如您的性别、年龄(范围)、出生日期(有月份和日期)
  • 食物过敏/偏好
  • 采购历史
  • 产品序列号
  • 与舒尔产品和服务相关的兴趣和意见
  • 您如何使用舒尔产品和服务

3.2 我们通过网站上的自动化手段收集信息

  • 网站活动数据:诸如IP地址、浏览器类型、浏览器语言、访问网站的所在州或国家、下载的文件、点击内容等信息(有关更多信息,另请参阅“日志文件”、 “网站分析” 和“通过跟踪技术发布广告” 一节)
  • 电子邮件活动数据:关于打开我方发送的电子邮件或我方共享的网络链接的信息
  • 位置信息:我们可从您的计算机收集一般位置信息(例如,您的IP地址、城市/州/和/或与IP地址相关的邮政编码的一部分

 

3.3 我们从社交媒体和其他内容平台收集的信息

您可通过社交媒体网站或通过我们的网站与社交媒体网站集成的插件或应用程序等方式与我方联系。您也可选择将您的账户与我方链接至第三方社交媒体网站。当您在第三方社交媒体网站、插件或应用程序上链接您的帐户或与我方联系时,您可允许我方持续访问您的社交媒体帐户中的某些信息(例如,姓名、电子邮件地址、照片、性别、生日、帖子或您的“点赞”)。

如果您通过社交媒体网站、插件或其他应用程序与我们的网站互动时发布信息,则根据您的隐私设置,这些信息可能会在互联网上公开。您可通过一些社交媒体网站上的隐私设置来控制共享信息内容。有关如何自定义隐私设置以及第三方社交媒体网站如何处理您个人信息的详细信息,请参阅他们的隐私帮助指南、隐私声明和使用条款。

有关社交插件的更多信息,请参阅“社交插件”一节。

3.4 我们通过竞赛、抽奖或问卷收集信息

我们可能会不时通过竞赛、抽奖,或通过我们的网站、社交媒体网站或亲自向您提供的调查问卷(例如,在贸易展览、会议或其他特殊活动上)索取个人数据。这些竞赛或问卷的参与完全属于自愿参与类型,您可选择是否参加,并因此披露这些数据。所请求的数据可包括联系信息(如姓名和收货地址)和人口统计信息(如邮政编码和年龄)。联系信息将用于通知获奖者并颁奖。调查问卷信息将用于监控或提高我们的产品和相关服务的使用和满意度,包括本网站。

3.5 我们通过市场调研收集的信息

当您不时访问我们的网站或社交媒体网站,或者使用我们的应用程序或其他软件时,我们可能会邀请您参与市场调研。我们也可能通过其他方式(如邮件或电子邮件)与您联系,或者邀请您亲自参与此类调查。

这些市场研究调查的参与完全属于自愿参与类型,您可选择是否参加,并因此披露这些数据。请求的数据可能包括联系信息(如姓名和电子邮件地址)、人口统计信息(如国家、职业、年龄)、您如何使用舒尔产品和服务的信息、对我们产品和服务的反馈,以及您在我们未来产品开发和就产品与相关服务(包括支持)所作的营销活动方面的投入。

有关更多信息,请参见 “www.shure.com.cn/zh-cn/meta_zh_cn/privacy#11我们如何进行市场研究?”一节。

3.6 我们从他人那里收集的信息

我们可能会从第三方(包括商业伙伴、营销人员、调研员、分析师和其他我们可能基于您分配给某些统计小组的任务而将该方归属于您的第三方)收集其他信息,如人口和统计信息。我们使用这些信息来产生您可能感兴趣的信息,为您提供更多相关体验,并改进我们的产品、分析和广告。

有关社交插件的更多信息,请参阅“Cookie” 和 “社交插件”一节。

我们可综合和/或隐匿从您那里收集的任何信息,使其不再链接至您或您的设备,也不再构成个人数据。我们可能出于任何目的使用这些综合/隐匿数据,包括但不限于调查和营销目的,也可能与任何第三方(包括广告商、促销合作伙伴和赞助商)共享这些数据。

此外,在B2B背景下,我们还可能从您的雇主或从向您或您的雇主/您的工作单位销售我们产品的公司处获取信息(例如,您的联系方式和您目前正在从事的需要音频设备项目的信息)

4. 处理数据的目的和法律依据是什么?

我们基于列出的法律依据,出于以下目的处理您的个人数据:

接受您的采购订单并向您发送回执合同履行我们和我们的合作伙伴有使用基于个人兴趣向用户展示广告的兴趣式广告的合法权益。收集关于本网站使用情况的统计信息(即网站分析)。我们有行使和保护我们权利的合法权益。

编号 数据处理目的 数据处理的法律依据 数据处理的合法权益描述(如适用)
1 提供我们的网站 合法权益 为发展和促进我们的业务,我们有提供网站的合法权益。
2 根据我们的使用条款,仅为注册用户提供受保护的网站区域 合同履行 n/a
3 联系您、向您提供您所请求的信息,并处理因该联系而产生的任何问题 在签订合同或履行我们的合法权益之前,有必要根据您的请求采取措施 我们有应您的请求与您沟通并处理因该联系而产生的任何问题的合法权益。
4 接受您的采购订单并向您发送回执 合同履行 n/a
5 在征得您同意的情况下,就我们提供的服务和产品能向您提供直接营销沟通(包括通过电邮通讯方式) 同意 n/a
6 帮助我方进一步开发服务、商品和网站 合法权益 为保护和发展我们的业务,我们有开发和改善服务的合法权益。
7 使用联合客户关系管理工具能有效管理我们的B2B联系人(公司及其员工和代表,而非消费者)(有关详细信息,请参阅“管理我们的B2B联系人”一节) 合法权益 如果其他舒尔关联公司和我们的分销合作伙伴有各自的合法商业利益,则我们有合法权益以有效管理我们的B2B联系人并与关联公司分享此信息。
8 通过开展调查和竞赛来监控和提高对本网站的使用和满意度。 合法权益 我们有通过吸引用户并征求其意见来开发和改善服务以保护和发展我们业务的合法权益。
9 记录和评估以兴趣式广告使用本网站的网站活动数据。 合法权益 我们和我们的合作伙伴有使用基于个人兴趣向用户展示广告的兴趣式广告的合法权益。
10 收集关于本网站使用情况的统计信息(即网站分析)。 合法权益 我们有分析网站使用情况以便不断改进并根据用户需求进行定制的合法权益。
11 让用户能够通过社交插件推荐我们的网站,或者与他人分享我们的网站信息 合法权益 如果用户激活了一个社交插件,并由此表示希望我方将数据传输至各自的社交网络,则我们有数据处理的合法权益。
12 确定故障并确保我们系统的安全,包括检测和追踪(企图)未经授权访问我们的网络服务器 遵守有关数据安全和合法权益的法律义务 我们有解决故障以确保系统安全以及检测和追踪(企图)未经授权的访问的合法权益。
13 开展市场研究,以开发新产品和服务,并通过了解客户如何使用我们的产品和服务,以及通过收集一般客户的反馈和意见来改进我们的营销和支持 合法权益 我们有为开发新产品和服务以及改进我们的营销和支持而收集客户反馈和客户自愿提供的意见的合法权益
14 捍卫和保护我们的权利 合法权益 我们有行使和保护我们权利的合法权益。
15 遵守相关法律义务,如保存会计记录。 遵守法律义务 n/a

 

5. 日志文件(仅限网站)

如上所述,我们可能会收集有关您的计算机和网站活动的信息,包括您的IP地址、操作系统和浏览器类型、您访问我们网站前的网络地址和访问日期、时间以及持续时间。

我们出于确定故障之目的和安全考虑(例如,调查攻击企图)保存此类日志文件7-10天,在此后会将文件删除。出于证据目的而需要保存的日志文件不处于删除范围内,其保存时间截至相关事件最终得到解决,且可逐份转发给调查机构。

我们还将这些日志文件用于网站分析和通过Cookie进行的兴趣式广告(另请参阅 “Cookie”、“网站分析” 和“通过跟踪技术发布广告” 一节)。

6. Cookies

舒尔使用Cookie提高性能,并为访问我们网站的人增强用户体验。本政策阐明了我们如何做到这一点,以及如何管理 Cookie

Cookie是一种当您第一次访问网站或页面时可能会将网站地址添加至您的计算机或移动设备上以提供购物功能,帮助分析网站的性能,并推荐与您的访问相关的内容的小文本文件。下次访问时,Cookie将帮助网站或其他网站识别您的设备。

我们使用Cookie来记录浏览会话的存在,并汇编关于网站流量和网站交互的综合数据,以便我们以后能够提供更好的网站体验和工具。我们可能会与第三方服务供应商签订合同,以帮助我们更好地了解我们网站的访客。大多数Cookie不会收集识别您身份的信息,而是收集更普遍的信息,比如用户如何进入和使用我们的网站。但是,Cookie可用于创建用户配置文件。在这种情况下,本隐私政策中将说明与之相关的信息(另请参阅 “日志文件”、 “网站分析” 和 “通过跟踪技术发布广告”一节)。

如果您愿意,您可选择让您的计算机在每次发送Cookie时提醒您,或者在大多数网络浏览器中,您可选择通过浏览器设置关闭所有或部分Cookie。此外,根据您使用的网络浏览器类型和浏览器版本,您可更改Cookie文件的属性,以避免使用或保存Cookie。您也可从硬盘上删除Cookie。请与您的浏览器提供商确认有关删除Cookie的更多信息。

如同大多数网站,如果您拒绝接受Cookie,则我们的一些服务可能无法正常运行(例如,您将无法登录网站中只有注册用户才能访问的部分)。如果您因为拒绝Cookie而无法登录网站,则您仍然可通过联系客服来下单。

有关Cookie使用和管理方式的更多信息,请参阅我们的Cookie政策

7. 网站分析

我们需要关于网站流量和网站交互的综合数据,以便我们以后能够提供更好的网站体验和工具。为此,我们使用本节中描述的网站分析工具。这些工具并不收集IP地址或者收集时匿名这些地址,且这些工具创建的所有配置文件均只包含综合数据。提供这些工具的服务提供商不得使用代表我们收集的信息,除非是帮助我方经营和改进我们的业务,且须服从我们的指示。

您将在下面找到关于每个工具提供商的信息,以及您可反对各个工具收集和处理数据所采取的方式。请注意,为记住您的反对,工具可能会使用“选择退出”Cookie。该选择退出功能与设备或浏览器相关,因此对此时使用的终端设备或浏览器有效。如果您使用几个终端设备或浏览器,则必须在使用的每台设备和每个浏览器上选择退出。请注意,如果您从硬盘中删除所有Cookie,则您的“选择退出”功能可能不再有效。

或者,您可通过通常停用Cookie的方式来避免网站分析工具创建用户配置文件。有关该操作方式的更多信息,请参阅 “Cookie” 一节或我们的 “Cookie政策”。

  • 谷歌分析: 谷歌分析由位于1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California, 94043 USA的谷歌公司(“谷歌”)提供。您可通过链接https://tools.google.com/dlpage/gaoptout反对收集或处理您的数据。

 

  • 谷歌转化跟踪: 谷歌转化跟踪由位于1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California, 94043 USA的谷歌公司(“谷歌”)提供。您可通过链接http://www.youronlinechoices.com/"反对通过该工具收集或处理您的数据。

 

  • Facebook Signal: Facebook Signal由位于1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA的Facebook Inc.(“Facebook”)提供。您可通过链接http://www.youronlinechoices.com/反对通过该工具收集或处理您的数据。

 

  • DoubleClick Floodlight: DoubleClick Floodlight由位于1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California, 94043 USA的谷歌公司(“谷歌”)提供。您可通过链接http://www.youronlinechoices.com/反对通过该工具收集或处理您的数据。

 

  • Global Site Tag: Global Site Tag由位于1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California, 94043 USA的谷歌公司(“谷歌”)提供。您可通过链接 https://tools.google.com/dlpage/gaoptout反对通过该工具收集或处理您的数据。

 

  • Bing Universal Event Tracking: Bing Universal Event Tracking:Bing Universal Event Tracking由位于One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399 USA的微软公司提供。您可通过链接http://www.youronlinechoices.com/反对通过该工具收集或处理您的数据。

 

  • OWAPro: OWAPro由位于Wollgrasweg 27, 70599 Stuttgart, Deutschland的Hurra Communications GmbH(“Hura”)提供。您可通过链接http://ssl.hurra.com/opt-out?cid=4687&ln=en反对通过该工具收集或处理您的数据。

 

  • Lucky Orange 网络分析服务: Lucky Orange网络分析服务由位于8680 w. 96th Street, Suite 200, Overland Park, KS 66212, USA 的Lucky Orange, LLC提供。您可通过链接https://privacy.luckyorange.com/反对通过该工具收集或处理您的数据。

 

  • Pardot 跟踪代码: Pardot跟踪代码由位于The [email protected] Market Street, Suite 300, San Francisco, CA 91405的Salesforce提供。您可通过链接https://www.salesforce.com/company/privacy/full_privacy/反对通过该工具收集或处理您的数据。

8. 通过跟踪技术发布广告(仅限网站)

我们在该网站上使用所谓的跟踪技术,分析您在我们网站上的行为,更好地了解您的喜好,并为您提供更符合您兴趣的产品或服务。为此,我们与第三方服务提供商签订合同,以帮助我方更好地了解网站访问者。我们为此使用的工具并不收集IP地址或者收集时匿名这些地址。

您将在下面找到关于每个工具提供商的信息,以及您可反对各个工具收集和处理数据所采取的方式。请注意,为记住您的反对,工具可能会使用“选择退出”Cookie。该选择退出功能与设备或浏览器相关,因此对此时使用的终端设备或浏览器有效。如果您使用几个终端设备或浏览器,则必须在使用的每台设备和每个浏览器上选择退出。请注意,如果您从硬盘中删除所有Cookie,则您的“选择退出”功能可能不再有效。

或者,您可通过广告跟踪技术来避免创建用户配置文件,通常是停用Cookie。有关该操作方式的更多信息,请参阅“Cookie” 一节或我们的 “Cookie政策”。

  • 谷歌再营销: 谷歌再营销由位于1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California, 94043 USA的谷歌公司(“谷歌”)提供。有关该工具的更多信息,您可在https://support.google.com/adwords/answer/2453998?hl=en中获取。您可通过链接http://www.youronlinechoices.com反对通过该工具收集或处理您的数据。

 

  • Doubleclick: Doubleclick由位于1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA的谷歌公司(“谷歌”)提供。有关该工具的更多信息,您可在https://www.doubleclickbygoogle.com中获取。您可通过链接http://www.youronlinechoices.com反对通过该工具收集或处理您的数据。 

9. 社交插件(仅限网站)

本网站使用以下提供商提供的社交插件(“插件”):

  • Facebook社交网络插件; Facebook由位于1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA 的Facebook Inc.下的网站(www.facebook.com)以及位于Hanover Reach, 5-7 Hanover Quay, Dublin 2, Ireland 的Facebook Ireland Limited下的网站(www.facebook.de)运营(“Facebook”)。通过 https://developers.facebook.com/docs/plugins/可找到Facebook插件及其外观的概述;有关Facebook数据保护的信息请通过http://www.facebook.com/policy.php获取。

 

  • Twitter插件; Twitter由位于1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA的推特公司(“推特”)运营。通过https://dev.twitter.com/web/overviewhttps://dev.twitter.com/web/overview可找到Twitter插件及其外观的概述;有关Twitter数据保护的信息请通过https://twitter.com/en/privacy获取。

 

  • YouTube 插件; YouTube由位于1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA的谷歌公司(“谷歌”)运营。通过https://developers.google.com/youtube/可找到YouTube插件及其外观的概述;有关YouTube数据保护的信息请通过https://support.google.com/youtube/answer/7671399?p=privacy_guidelines&hl=en&visit_id=0-636627427965711081-3824708512&rd=1获取。

 

  • Instagram 插件; Instagram由位于1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA的Instagram Inc.运营。通过https://www.instagram.com/developer/可找到YouTube插件及其外观的概述;有关Instagram数据保护的信息请通过https://instagram.com/about/legal/privacy/获取。

 

  • 优酷插件; 优酷由阿里巴巴集团控股有限公司(“阿里巴巴”)转交于位于香港铜锣湾勿地臣街1号时代广场1座26楼的Alibaba Group Services Limited运营。通过http://cloud.youku.com/可找到优酷插件及其外观的概述;有关优酷数据保护的信息请通过http://mapp.youku.com/service/flsm2?spm=a2hww.20027244.0.0获取。

 

  • VK 插件, VK由位于191024, Saint Petersburg, Russia, Hersonskaya Street 12-14, liter A, room 1-H的“V kontakte”LLC(RUS:ООО «В Контакте)运营。通过https://vk.com/dev 可找到VK插件及其外观的概述;有关VK数据保护的信息请通过 https://vk.com/privacy/eu获取。

 

下文将不同的插件提供商统一概述为“插件提供商”。

为在您访问我们网站时加强对您数据的保护,我们的插件采用所谓的“双击解决方案”嵌入方式。这意味着访问该网站的页面时,与相应插件提供商服务器的连接尚未建立。

仅当您激活插件时,您的网络浏览器才会建立与相应插件提供商服务器的直接连接。通过这种方式,即使您没有在提供商处保存用户账户或者未登录,插件提供商也会收到您的网络浏览器已访问我们网站的相应站点的信息。可将日志文件(包括IP地址)直接从您的网络浏览器传输至相应插件提供商的服务器上,并可能存储在该位置(有关日志文件的更多信息,请参阅“日志文件”一节)。该服务器可能位于欧盟或欧洲经济区之外(例如,美国)。

如果您不希望插件提供商接收、保存和使用通过该网站收集的数据,则您不应使用相应的插件。您也可阻止通过浏览器加载项加载的插件(即浏览器防护)。

了解更多关于数据收集的目的和范围,以及插件提供商对您的数据的处理和使用,以及各提供商隐私声明中有关更改设置以保护您的数据的权利和可能性(见上文)。 

10. 管理我们的B2B联系人

本节提供了与我们B2B联系人(公司及其员工或代表,而非消费者)相关信息处理相关的信息。 

10.1 一般信息和联合管理

我们正与位于美国的总公司——舒尔有限公司以及支持我方销售和咨询活动的一些关联公司和合作伙伴(“参与实体”)一起使用一个通用的基于云的应用程序来管理我们的业务关系(“CRM工具”)。可通过向[email protected]发送请求来请求参与实体的当前列表。位于欧洲经济区之外并可访问欧洲联盟成员国居民个人数据的每个参与实体都必须签署由欧盟委员会提供的关于向第三国传输个人数据的“管理员对管理员模式条款”。在此情况下,他们都需遵守本政策和适用的数据隐私法中概述的数据隐私原则。有关更多信息,请参阅“向欧洲经济区以外的国家传输数据” 一节。

DCRM工具中输入的数据存储在云端中,通常可由所有有正当商业理由的参与实体处理,但该处理仅限于需要此类信息的人员,即需要了解情况的营销和销售部门。

处理这些数据时,我们和相关参与实体充当GDPR第26条意义上的联合管理员,这就是我们与相关参与实体就处理CRM工具达成联合管理员协议的原因。

美国Salesforce Inc.(“Salesforce”)是一家代表参与实体充当处理员的公司,向我方提供该CRM工具。Salesforce通过了《欧美隐私盾协议》认证。 

10.2 CRM工具和法律依据有哪些目的?

我们和其他参与实体通过CRM工具能够按照数据保护法的要求,促进和改善与业务合作伙伴的沟通。该工具使我方有机会与所有参与营销和销售舒尔产品或提供需要访问舒尔产品的咨询服务或技术支持的人员共享重要联系方式。因此,我们能够更有效地联系业务合作伙伴,同时保证储存此类业务联系人的个人数据的一致性和准确性。

处理这些信息的法律依据是我们的合法权益:我们和其他参与实体在有效管理B2B联系人以及与其他舒尔关联公司及分销合作伙伴分享该信息方面获得合法权益,前提是此类各方拥有相应的商业利益。

为能够就我们提供的服务和产品(包括通过电邮通讯形式)向您提供直接营销沟通,如果需要按照适用法律的规定,我们会事先征得您的同意,或者,如果您不反对此类营销信息,也无需同意书,则我们会在直接营销中将合法权益作为依据。 

10.3 CRM工具处理哪些类别的个人数据?

我们将在该工具中,输入以下数据类别:姓名、公司名称、办公电话号码、办公电子邮件地址、办公手机号码、雇主等业务联系信息,以及历史事件描述、首选项管理、已创建和修改的联系信息。

如果我们提供咨询服务或技术支持,我们还可输入您当前需要音频设备的项目的信息(例如,“会议室设备”),以及输入您或您正工作公司过去购买舒尔产品的卖家的信息(如有)。 

10.4 我们有哪些信息来源?

通常情况下,我们直接从您那里收集您的个人数据(例如,如果您向我方提供商务名片或向我方发送电子邮件)。

此外,我们还可能从您的雇主或从向您或您的雇主/您的工作单位销售我们产品的公司处获取信息(例如,您的联系方式和您目前正在从事的需要音频设备项目的信息)。 

10.5 您拥有哪些权利?

特别是,您有权随时根据我们的合法权益和自己的特殊情况,反对处理个人数据,以及随时反对以营销为目的来处理个人数据。另请参阅“您有权反对的信息”一节。

如果我们依靠您的同意来处理特定信息,则您也有权随时撤回此类同意。您撤回同意并不影响在撤回同意前根据同意所作的合法处理。

有关更多您拥有的权利的信息,请参阅 “您拥有哪些权利以及如何行使这些权利?”一节。 

10.6 谁负责处理我作为数据主体行使的权利?

每个参与实体均有责任遵守您作为数据主体行使的所有权利,这些权利涉及到通过我们CRM工具处理您的个人数据。因此,例如,如果您想访问CRM工具储存的数据,或者您想反对营销,则您可联系与自己经常来往的参与实体。

除此之外,您还可随时联系我们CRM工具的单一联系点(请参见“单一联系点” 一节,了解联系人详细信息)。 

10.7 谁负责向我提供GDPR第13、14条提及的信息?

 第一次在CRM工具输入数据的实体将向您提供GDPR第13、14条提及的信息(例如,处理期和储存期目的)。

除此之外,如果您对此有任何疑问,您可随时联系我们CRM工具的单一联系点(请参见“单一联系点”一节,了解联系人详细信息)。

10.8 单一联系点

 

如果您对我们的CRM工具及其使用方式有任何疑问、意见或需要投诉,以及您希望更改营销偏好、或更新我们关于您的信息、或有任何其他隐私相关请求,请联系我们为此目的设立的单一联系点,联系方式为:

[email protected] 

11. 我们如何开展市场研究?

11.1. 一般信息和数据管理员

市场研究调查的参与完全属于自愿参与类型,您可选择是否参加,并因此披露个人数据。请求的数据可能包括联系信息(如姓名和电子邮件地址)、人口统计信息(如国家、职业、年龄)、您如何使用舒尔产品和服务的信息、对我们产品和服务的反馈,以及您在我们未来产品开发和就产品与相关服务(包括支持)所作的营销活动方面的投入。

您在市场调研中提供的个人数据管理员将一直作为您在相应市场调研中确定为管理员的实体。 

11.2 市场调研和法律依据有哪些目的?

舒尔实体从您那里(您的数据管理员)收集信息的过程将处理您在这些市场调研中提供的个人数据,以便通过了解我们的客户如何使用舒尔产品和服务、收集一般客户反馈信息,协助舒尔公司集团开发新产品和服务、改进营销和技术支持。

您对市场研究问题和信息所作的回应将特别用于通过分析汇总数据所作的趋势检测。此外,您的回应和您与调研有关的信息将用于管理调研,还可能用于与您沟通有关调研的事宜,完成调查后将向您提供奖励。另外,您的回应和您与调查有关的信息还可用于评估未来的市场研究,包括决定您是否必须参加未来特定的市场调研。

法律依据包括相应管理员的合法权益:其具有收集客户自愿提供的反馈信息和意见以便协助舒尔公司集团开发新产品和服务、完善其营销和技术支持的合法权益。

为了能够联系您、询问您是否愿意参与市场研究(包括通过电子邮件的方式),如果适用法律要求,我们会事先征得您的同意,或者是,如果您不反对此类联系、不需要同意,我们会依据我们的合法权益,开展市场研究。

您在市场调研中提供的信息将保存一段时间用于相应的调查目的,但不超过开展调查后四年。如果我们征得您的同意以便就市场研究与您联系,但您撤回了同意,或者是,如果您要求我方删除您的个人数据,则我们将匿名化处理您过去在市场研调中向我方提供的信息。但是,我们将您过去的同意(如有)继续保存一段时间(通常超过两年)作为证据。 

11.3 我们是否分享和透露您的数据?

作为数据管理员的舒尔实体不会向任何第三方(包括其他舒尔集团实体)透露您在市场研究中提供的任何个人信息。

但是,管理员将聘请服务提供商,特别是出于提供调查软件平台聘请(创建和分发调查、分析和报告调查数据、管理完成调查的受访者的信息)。管理员还可聘请服务提供商来提供包装、邮寄、配送产品等限定服务。相应的服务提供商可作为数据处理员受到聘请,其仅代表管理员处理个人数据。此外,他们只接收提供相应服务需要的信息。

有关更多信息,请参见“服务提供商”一节,有关向欧洲经济区以外的国家的服务提供商传输数据的可能性,请参见 “向欧洲经济区以外的国家传输数据”一节。 

11.4 您拥有哪些权利?

特别是,您有权随时根据我们的合法权益和自己的特殊情况,反对处理个人数据,以及随时反对以营销为目的来处理个人数据。另请参阅“您有权反对的信息”一节。

如果我们依据您的同意联系您,以便就参与进一步市场研究事宜与您联系,您也有权随时撤回此类同意。您撤回同意并不影响在撤回同意前根据同意所作的合法处理。

有关更多您拥有的权利的信息,请参阅“您拥有哪些权利以及如何行使这些权利?” 一节。 

12. 我们如何分享和透露您的个人数据?

除本隐私政策规定的内容外,我们不会向外界出售、交易或以其他方式传输您的个人数据。可能向以下类别的接受方传输您的个人数据; 

12.1 服务提供商

 

我们会向代表我们提供服务的既定第三方提供访问或分享您的个人数据的权利。这些第三方可能会涉及我们向您配送产品、托管数据、收回债务、分析等工作(见下表)。我们已与这些提供商签订了合同,要求其至少遵守与舒尔相同的数据隐私规则。他们仅代表我们作为所谓的数据处理员,遵守我们的指示。我们向以下类别的服务提供商透露您的数据:

  • 德国、英国、荷兰的运输和支付服务提供商(运输和支付);
  • 德国、英国的客户管理(收回债务);
  • 美国的联系表格提供商(处理客户联系);
  • 德国、爱尔兰、新加坡、美国的IT服务提供商(托管服务);
  • CRM工具提供商(瑞士、美国);
  • 美国的通讯服务提供商(处理通讯);
  • 美国网站分析工具(网站分析)提供商,另请参见“网站分析”一节;
  • 美国、中国的地图定位服务提供商;
  • 美国的调查软件平台(创建和分发调查、分析和报告调查数据、管理完成调查的受访者的信息);
  • 美国的内容传递网络提供商
  • 美国、中国、德国、英国、俄罗斯、迪拜、香港、日本、新加坡、墨西哥的产品包装、邮寄和配送。

有关向欧洲经济区以外的国家的服务提供商传输数据的信息,请参阅“向欧洲经济区以外的国家传输数据”一节。 

12.2 关联公司

出于本隐私政策所述之目的,我们将与舒尔全球集团的其他实体(下文提及的关联公司)分享您的个人数据。但是,舒尔集团内的所有关联公司均已签署欧盟委员会提供的关于向第三国传输个人数据的“管理员对管理员模式条款”。在此情况下,舒尔实体都需遵守本政策和适用的数据隐私法中概述的数据隐私原则。有关更多信息,请参阅“向欧洲经济区以外的国家传输数据”一节。

如前所述,可在此获取本政策包括的关联公司(包括分公司)的信息。 

12.3 第三方

我们还可能向可靠的第三方透露您的个人数据,该第三方协助我方开展业务,或为您提供服务,完成您的订单,前提的该第三方同意对该信息保密。我们可能会向以下类别的第三方披露您的个人数据:

  • 与我们可靠的分销合作伙伴联合管理B2B联系人的第三方(有关详细信息,请参阅“管理我们的B2B联系人” 一节);
  • 向邮政服务提供商运输货物的第三方;
  • 在法律要求或合法商业利益需要而在审核或调查时向外部审计员报告的第三方;
  • 在我们接受新企业所有者合并或收购的时在适用法律下合法的第三方;
  • 在法律、法规、规章或专业标准要求我们这样做或要求我们回应传票、搜查令或其他法律请求、回应执法机构或其他政府官员的请求时需要的第三方。

有关向欧洲经济区以外的国家的第三方传输数据的信息,请参阅“向欧洲经济区以外的国家传输数据”一节。 

13. 向欧洲经济区以外的国家传输数据

我们还向欧洲经济区(“EEA”)以外的服务提供商、关联公司或其他第三方传输个人数据。在这种情况下,我们确保,在传输数据之前,欧洲委员会已确定第三国确保提供充分的保护级别(GDPR第45条,例如,瑞士),或者我们确保传输数据受到适当的保护,例如,通过《欧美隐私盾协议》(GDPR第45条,仅针对美国接收方)接收方的自行认证,或者通过与接收方签订所谓的欧盟标准数据保护条款(GDPR第46条)。在特定情况下,我们还可能要求您明确同意传输数据(GDPR第49条)。

您还可能收到第三国接受方的概述和现有合适或适用的保障措施副本。请使用 “联系我们”一节提供的详细信息。 

14. 我们会保存您的个人数据多久?

只要有必要提供本网站及其相关服务,或者只要我们对继续储存拥有合法权益,我们便会储存您的数据。在所有其他情况下,我们会删除您的个人数据,但不包括我们必须在合同或法定(例如,税收法或商法)保留期保留的数据。我们保留您个人数据的期限如下所述:

  • 客户账户数据:自业务/合同关系结束起10年
  • 潜在客户账户数据:自我们与潜在客户最后互动之日起6年
  • 用户数据:自使用结束起2年
  • 与营销计划相关的数据:自营销活动结束起2年
  • 元数据和通讯数据:自通讯结束起2年
  • 我们CRM工具中的数据:自通讯结束起4年
  • 市场调研:自调研结束起4年 

15. 您拥有哪些权利以及如何行使这些权利?

 

您拥有以下权利:

  • 访问权:您有权向我方寻求确认我方是否正在处理您的个人数据,有权访问我方正在处理的您的个人数据。

 

  • 修正权:您还有权及时修正与您相关的所有不准确的个人数据,有权完善所有不完整的个人数据。如果我们已将您的个人数据传输给第三方,则在法律要求的情况下,我们会通知第三方这一修正和完成情况。

 

  • 删除权(“被遗忘权”):如果下列其中一个理由适用,则您有权及时寻求从我方删除您的个人数据,而且,我们负责及时删掉您的个人数据:
  1. 就收集或以其他方式处理个人数据之目的而言,不再需要您的个人数据;
  2. 处理您的个人数据时完全以您的同意为基础,但您已撤回同意;
  3. 您已拒绝直接营销;
  4. 您以您的具体情况为由,拒绝基于我们合法权益的数据处理,而且无相反的法定理由来继续进行数据处理;
  5. 您的个人数据遭到非法处理;
  6. 为遵守法定义务,必须删除您的个人数据


如果我们已将您的个人数据传输给第三方,则在法律要求的情况下,我们会通知第三方这一销毁情况。

请记住,您的删除权具有局限性。例如,我们不准删除自己必须合法存入的数据(即在法定保留期内不准删除)。此外,如果我们需要存入数据以建立、行使或抗辩法定求偿权,则您的删除权不适用。

  • 限制处理权:在以下情形下,您有权限制我们处理您的个人数据:
  1. 在我们采取有效措施来纠正或验证个人数据的准确性之前,您可质疑这些个人数据的准确性;
  2. 处理不合法,但是您不希望我方删除数据;
  3. 我们不再需要您的个人数据进行处理,但是,您需要这些数据来建立、行使或抗辩法定求偿权;
  4. 或者您已拒绝基于我们的合法权益(见下文)处理个人数据,而我们是否具备有强制性的合法理由来继续处理数据有待验证。


如果以这种方式限制个人数据,则我们仅在征得您同意的情况下或在非常有限的范围内(例如,出于建立、行使或抗辩法定求偿权目的)处理个人数据。

  • 拒绝权:您有权随时以您的具体情况为由拒绝基于我们的合法权益处理您的个人数据。您还有权随时拒绝以营销为目的来处理您的个人数据。另请参阅“您有权反对的信息”一节。

 

  • 数据可迁移权:如果我们依据您的同意或数据处理是您作为合同一方履行合同必不可少的一部分的事实作为数据处理的法律依据,且您已提供个人数据并通过自动化设备处理这些数据,则您有权接收自己以已构成的、常用的和机器可读格式向我方提供的所有此类个人数据,还有权要求我方在技术可行的情况下,向其他管理员传输数据。

 

  • 撤回同意权:如果我们依据您的同意来处理具体信息,而您已同意我方处理数据,则您有权随时撤回此类同意。您撤回同意并不影响在撤回同意前根据同意所作的合法处理。

 

  • 向监管当局投诉的权利:您有权向监管当局投诉。特别是,您可向居住地或所在州的有资格监管当局上诉,或者可向我们所在地的有资格监管当局上诉。具体如下:

Der Landesbeauftragte für den Datenschutz Baden-Württemberg

Königstraße 10a 70173
70173 Stuttgart
Germany

or

Postfach 10 29 32
70025 Stuttgart
Germany
[email protected]
Phone: +49 711 / 61 55 41 – 0

您可根据“联系我们”。一节提及的联系方式,通过我们的网站联系我们,以行使与数据处理相关的权利。为此,请保证我们可清楚识别您的身份

有关如何通过我们的CRM工具行使与处理相关权利的更多信息,请参阅“谁负责处理我作为数据主体行使的权利” 一节。

为行使您所拥有的与舒尔集团公司处理您的数据相关的权利,您还可通过 [email protected]联系我们。 

16. 您是否必须向我方提供您的数据?

您还可在无需向我们透露个人数据的情况下访问我们的网站。但是,就注册用途而言,您必须向我方提供合同订立和履行所需的个人数据(例如,姓名、地址、电子邮件地址);我们用星号*标记这些强制性细节。如果您决定不向我方提供该信息,则遗憾的是,您将无法注册或使用我方需要注册的所有服务。 

17. 我们如何保护您的信息?

我们采取预防措施来保护您的信息。您通过网站提交敏感数据时,不管是在线还是离线,您的数据均受到保护。

我们在所有情况下收集的是经过加密并以安全方式传输的敏感数据(例如,信用卡数据)。您可通过查找网页浏览器底部的闭锁图标,或者查找网页地址开始的“https”来验证这一点。

尽管我们通过加密来保护在线传输的敏感数据,但是我们还保护离线数据。只有需要获取信息来执行特定工作(例如,计费或客户服务)的员工才获准访问个人数据。我们在安全环境保存储存了个人数据的计算机/服务器。 

18. 链接至其他网站 显示/隐藏信息

本网站包括连接至其他网站的链接。请注意,我们不对这类其他网站的内容和隐私行为负责。我们鼓励用户在离开我们的网站时,注意、阅读收集个人数据的其他网站的隐私权声明。 

19. 隐私政策变更

我们有权随时修改本隐私政策,以便反映法律、数据收集和使用实践或技术进步的变化。我们将在自己的网站上公布修改后的隐私政策。如果我们大量修改本隐私政策,则我们将根据法律要求向您发出相应的通知。我们的注册用户会在作出此类修改前收到通知。 

20. 联系我们

如果您对我们遵守该隐私政策和数据保护法有任何疑问、意见或提出投诉,则我们鼓励您首先使用网站的 “联系我们” 方式联系我们。

或者,您可通过以下方式联系我们:

苏州舒尔贸易有限公司成都分公司

舒尔亚洲有限公司
[email protected]
香港北角英皇道625号22楼

电话: +852 2893 4290
传真: +852 2893 4055

联系我们 

B. 您有权反对的信息

拒绝直接营销的权利

您可随时拒绝以直接营销目的来处理您的个人数据。请考虑,由于后勤处理过程原因,在您拒绝时对您的个人数据的使用可能在已运行的活动范围内仍然同时存在。 

拒绝基于合法权益处理数据的权利

此外,您有权以您从具体情况为由,随时拒绝基于法律依据合法权益来处理与您有关的个人数据。

您可将拒绝内容发送至:

苏州舒尔贸易有限公司成都分公司

舒尔亚洲有限公司

[email protected]
香港北角英皇道625号22楼

电话: +852 2893 4290
传真: +852 2893 4055